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クレジットカードについて
Q5-1.	クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか？
A5-1.	自動退会処理されたのは、お客様の登録クレジットカードで会費の引き落としができなかったためです。その際、以下のいずれかのエラーメッセージを確認しておりますが、その詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。＜会費の引き落としができなかった際のエラーメッセージ＞ ◆カードの有効期限切れ ◆口座の残高不足 ◆カード番号変更エラー ◆盗難、あるいは紛失カード再開するには、「サービス更新手続きのお知らせ」というメールに従ってクレジットカード情報の変更をお願いいたします。

Q5-2.	会費の引き落とし分のカード利用明細書には何と記載されますか？
A5-2.	裏チャンネルからの引き落とし分は全て、カードご利用明細書の「ご利用店名」には下記の通り、記載されます。 Magic net inc. Sonnett Limited +13105250325 ＜ご注意下ください！＞ ◆今月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、今月に引き落としさせていただいた会費分ではなく、先月以前に引き落としさせていただいた会費分ですので、カードご利用明細書の「ご利用日＝お引き落とし日」で必ずご確認ください。 ◆クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、通常毎月15日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。 ◆お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。

Q5-3.	会費の引き落としは、毎月何日ですか？
A5-3.	当サイトの会費は毎月、前払いでお支払いいただき、会員有効期限は入会日から起算して30日間ずつ、自動延長されるシステムとなっております。入会日＋30日間＝会員有効期限日会員有効期限日の翌日＝会費の引き落とし日まず、入会日に初回の月会費が引き落とされ、次回以降の更新分の月会費は、有効期限日の翌日に自動引き落としされ、会員有効期限が30日間、自動延長されます。＜ご注意ください！＞「会員規約」に明記されているように、月額固定会員への入会は、お客様が退会手続きを行わない限り、会費が自動引き落としされ、会員有効期限が自動更新されます。お客様の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、次回分の会費のお引き落としはありません。

Q5-4.	月額固定会員への入会の場合、自動更新されるのですか？
A5-4.	はい。30日会員の方は30日毎に、60日会員の方は60日毎に、90日会員の方は90日毎に自動更新されます。

Q5-5.	退会したはずなのに、会費が引き落とされています。
A5-5.	クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、通常、毎月15日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。ですから、お客様の銀行口座から実際に引き落としされるのは、退会された後になりますのでご注意ください。＜ご注意ください！＞ ◆今月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、今月に引き落としさせていただいた会費分ではなく、先月以前に引き落としさせていただた会費分ですので、カードご利用明細書の「ご利用日＝お引き落とし日」で必ずご確認ください。 ◆お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。

Q5-6.	二重課金されていないか調べてください。
A5-6.	お問い合わせください。再入会は絶対におやめください。2重課金の原因となります。2重課金の返金は、システム上できませんのでご了承ください。

Q5-7.	登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
A5-7.	入退会案内の会員情報修正ページにて、ご登録されましたクレジットカードの変更ができます。こちらよりお手続して下さい。

Q5-8.	登録クレジットカードの有効期限が今月で切れるのですが、このまま継続したい場合は、どのような手続をしたらいいでしょうか？
A5-8.	入退会案内の会員情報変更ページより、クレジットカードの有効期限の変更が行えます。こちらよりお手続お願いいたします。

Q5-9.	カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったために引き落としができず、自動退会させられた場合でも、再入会となるのですか？
A5-9.	お客様側のカード不備が理由で引き落としができず、自動退会となった場合は、その時点で「サービス更新手続きのお知らせ」というメールが送られております。そのメールにそって手続きして頂くと、その時点から会員の更新ができます。

Q5-10.	決済はどのようになっているのですか？
A5-10.	裏チャンネルは、USドル決済となります。お客様のクレジットカードでの換算レートに関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。

Q5-11.	入会手続きの力ード情報入力後、確認画面から先に進めません。
A5-11.	カード認証画面から先に進まないエラー状況として、下記の３パターンが考えられます。カード情報入力後 ◆カード情報入力画面に戻ってくる ◆「お待ちください」の画面で10分以上、止まったままの状態になる ◆真っ白な画面が表示される上記エラーの原因として、以下の点が考えられます。 ◆カードの有効認証が取れなかった ◆カードの有効期限切れ ◆口座の残高不足 ◆カード番号エラー ◆盗難、あるいは紛失カード ◆通信エラーいずれにしても今回のケースは入会手続きが失敗に終わっているため、再度入会手続きを行っていただく必要があります。
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