パスワードをお忘れの方は、 こちらにお問合せください。

＜ご注意ください！＞
メールアドレスを間違って入力した場合、新パスワードが発行されませんのでご注意ください。

以下の点をご確認ください。

◆ID・パスワードを入力するエリア
各ムービーファイルごとに表示されるポップアップ画面のパスワード入力欄より、ID（メールアドレス）およびパスワードを入力しログインしてください。
◆ID・パスワード入力ミス
「コピー＆ペースト」の方法で、ID・パスワードを正確にご入力ください。前後にスペース等が入っておりますと入力ミスとなります。ID(メールアドレス)並びにパスワードはすべて半角英数字にてご入力下さい。
◆ブラウザのクッキーが有効になっていない
パスワードを正確に入力しても、パスワード入力欄が何回も繰り返しもとの空白の状態に戻る場合は、ブラウザのクッキーが有効になっていません。
クッキーが有効になっていないと、メンバーページにログインできませんので、クッキーを必ず有効にしてください。
まずはクッキーのチェックページにて、クッキー診断を行ってください。
◆PCの日付と時刻設定が間違っている
ブラウザのクッキーが有効になっていても、PCに設定された日付と時刻が間違っていると、クッキーがうまく機能しません。
ご利用のPCの日付と時刻のプロパティを今一度ご確認いただき、正確な日付と時刻に設定しなおしてください。
◆DLツールやADSL高速化ツールが使えない
一部のDLツールやADSL高速化ツールは、クッキーをIEから取得する機能がないため、IEでログイン出来てもダウンロードを正常に行えません。
利用可能なDLツールは、IEでログインした後、ダウンロードを正常に行えます。
なお、上記ソフト名、その設定方法やトラブルに関しては、当サポートの対象外とさせていただいておりますこと、予めご了承ください。
◆ファイアウォールを使用している
メンバーページにログインする際、一時的にファイアウォールの設定を外してお試しください。

◆お名前
◆カードホルダー名（カード名義人氏名）
※ローマ字表記でお願いします
◆カード番号の下4桁
◆電話番号

◆半角英数字で入力されていない
◆数字「1」とアルファベット「l:エルの小文字」「I:アイの大文字」、数字「0」とアルファベット「O:オーの大文字」の見間違い
◆パスワードの前後や間に空白が含まれている

◆パスワードが無効になっている
ご登録クレジットカードが有効期限切れ、あるいは残高不足など、何らかの理由で月額会費の引き落としが出来ず、自動退会処理されてしまった場合は、お客様のご登録メールアドレスに「自動退会のご案内」メールが自動送信されております。
◆パスワード入力画面が表示されない（ネットワークトラブル）
◆PC、ブラウザ等に古いデータが残っている